Para contestar a leitura do gás, compare a leitura cobrada com o seu próprio medidor, peça a foto da leitura e o demonstrativo do cálculo, e registre a contestação por escrito dentro do prazo do condomínio ou da distribuidora. Na maioria dos casos o problema é erro de anotação, e não defeito do medidor.
1. Leia o seu medidor
Anote ou fotografe todos os números, inclusive os que ficam depois da vírgula ou em vermelho. Compare com a “leitura atual” do demonstrativo. Se o seu medidor mostra um número menor que o cobrado, houve erro de leitura.
2. Confira a conta
consumo = leitura atual − leitura anterior → × fator de conversão (GLP) → × preço do kg
Refaça com a calculadora abaixo. Erros comuns: fator de conversão diferente do contrato, preço do kg desatualizado e leitura anterior trocada.
Conta de gás do apartamento (leitura individual)
Estimativa. Base: poder calorífico inferior de 46 MJ/kg (GLP) e 35,5 MJ/m³ (gás natural); potência média de 2 kW por boca e 3 kW no forno; rendimento de 85% no aquecedor. Valores reais variam com o aparelho e o contrato.
3. Peça os comprovantes
- Foto da leitura do seu medidor, com data.
- Demonstrativo com fator de conversão e preço do kg.
- Histórico de consumo dos últimos 12 meses.
4. Descarte vazamento
Se as leituras estiverem certas e o consumo subiu sem explicação, faça o “teste do relógio”: desligue todos os aparelhos e veja se o medidor anda em 30 minutos. Se andar, pode haver vazamento na sua rede. Veja o passo a passo em teste de estanqueidade.
5. Formalize
Envie a contestação por escrito (e-mail ou aplicativo do condomínio), com as fotos e os cálculos. Peça a correção na cobrança seguinte e, se houver dúvida sobre o medidor, a aferição por laboratório credenciado. Em regra, quem pede a aferição paga por ela se o medidor estiver correto, e o fornecedor paga se houver defeito; confira o seu contrato.
Se o condomínio não responder
Leve o assunto ao conselho fiscal ou à assembleia: a prestação de contas é dever do síndico (art. 1.348, VIII, do Código Civil). Quando a cobrança vem direto da distribuidora, use os canais dela, a agência reguladora estadual (no gás canalizado) e, se necessário, o Procon.
